Last Updated: June 2026

FreshPalli-এ স্বাগতম।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার এবং আমাদের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত Terms & Conditions মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

1. ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলী

FreshPalli-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলতে হবে:

সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয়ে অর্ডার করা যাবে না।
ওয়েবসাইটের কোনো অংশ অবৈধ বা ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বা কার্যক্রম ব্যাহত করার চেষ্টা করা যাবে না।

FreshPalli প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো ব্যবহারকারীর প্রবেশাধিকার সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

2. পণ্যের তথ্য

আমরা পণ্যের তথ্য, ছবি ও বিবরণ যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।

তবে—

প্রাকৃতিক ও মৌসুমি পণ্যের রঙ, আকার, ওজন বা চেহারায় সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবি ও বাস্তব পণ্যের মধ্যে সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে।
পণ্যের প্রাপ্যতা সময়ভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।

3. মূল্য ও প্রাপ্যতা

সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে প্রদর্শিত হয়।
পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পণ্যের মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে FreshPalli অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
মূল্য নির্ধারণের চূড়ান্ত অধিকার FreshPalli-এর।

4. অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ

গ্রাহক অর্ডার করার পর FreshPalli অর্ডার যাচাই ও নিশ্চিতকরণের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অর্ডার বাতিল হতে পারে:

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
পণ্য স্টকে না থাকা
প্রযুক্তিগত ত্রুটি
ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা
সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম

5. Cash on Home Delivery

FreshPalli বর্তমানে Cash on Home Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করে।

গ্রাহক পণ্য গ্রহণের সময় মূল্য পরিশোধ করবেন।
পণ্য গ্রহণের আগে অর্ডার যাচাই করার সুযোগ থাকতে পারে।
পণ্য গ্রহণের পর মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
বারবার অর্ডার বাতিল বা গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে ভবিষ্যৎ অর্ডারে সীমাবদ্ধতা আরোপ করা হতে পারে।

6. ডেলিভারি নীতিমালা

FreshPalli নির্ধারিত এলাকায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করে।
আবহাওয়া, পরিবহন সমস্যা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় পরিবর্তন করার অধিকার FreshPalli সংরক্ষণ করে।
ডেলিভারি চার্জ ও সময় অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।

7. রিটার্ন ও রিফান্ড

গ্রাহক পণ্য গ্রহণের ৬ থেকে ১২ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন বা অভিযোগ জানাতে পারবেন।

রিটার্ন বা অভিযোগ গ্রহণের জন্য:

ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের পরিষ্কার ছবি প্রদান করতে হবে।
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ভিডিও প্রদান করতে হবে।
অভিযোগ যাচাই সাপেক্ষে Replacement বা Refund প্রদান করা হতে পারে।

রিটার্ন সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের Refund & Return Policy পেজ দেখুন।

8. গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহককে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা।
ডেলিভারির সময় যোগাযোগের জন্য উপলব্ধ থাকা।
পণ্য গ্রহণের সময় পণ্য যাচাই করা।
কোনো সমস্যা থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানানো।

9. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

FreshPalli-এর ওয়েবসাইটে থাকা—

Logo
Brand Name
Images
Content
Graphics
Design Elements

FreshPalli-এর সম্পত্তি।

FreshPalli-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব ব্যবহার, অনুলিপি বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।

10. দায় সীমাবদ্ধতা

FreshPalli নিম্নলিখিত পরিস্থিতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

প্রাকৃতিক দুর্যোগ
পরিবহন বা লজিস্টিক সমস্যা
তৃতীয় পক্ষের সেবাজনিত বিলম্ব
প্রযুক্তিগত ত্রুটি
ইন্টারনেট বা সার্ভার সমস্যা

আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের, তবে সব পরিস্থিতিতে শতভাগ নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

11. শর্তাবলীর পরিবর্তন

FreshPalli প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions যে কোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর কার্যকর হবে।

12. আমাদের নীতি

FreshPalli-এর লক্ষ্য শুধু পণ্য বিক্রি করা নয়, বরং গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টি অর্জন করা।

আমরা বিশ্বস্ত উৎস থেকে সংগ্রহ করা মানসম্মত পণ্য সরবরাহের মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে তুলতে বিশ্বাস করি।

আপনাদের আস্থা ও সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় অনুপ্রেরণা।

13. যোগাযোগ

Terms & Conditions সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

📞 Official Number: 01968231898

💬 WhatsApp: 01968231898

🌐 Website: FreshPalli

🚚 Cash on Home Delivery Available

ধন্যবাদ FreshPalli-এর প্রতি আপনার আস্থা ও বিশ্বাসের জন্য।