Last Updated: June 2026
Fresh Palli আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং তা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
Fresh Palli-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
1. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- Full Name
- Phone Number
- WhatsApp Number
- Email Address (যদি প্রদান করেন)
- Delivery Address
- Order Information
- Contact Form-এর মাধ্যমে পাঠানো বার্তা
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন Browser Type, Device Information এবং IP Address)
2. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:
- অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ
- পণ্য ডেলিভারি প্রদান
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ করা
- অভিযোগ ও রিটার্ন সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান
- ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নয়ন
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
3. পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য
FreshPalli বর্তমানে প্রধানত Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করে।
আমরা কোনো Credit Card, Debit Card, Mobile Banking PIN, OTP বা ব্যাংকিং সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
4. Cookies ব্যবহার
আমাদের ওয়েবসাইট Cookies ব্যবহার করতে পারে, যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা:
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করি
- ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখি
- ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করি
আপনি চাইলে আপনার Browser Settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
5. Third-Party Services
আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন:
- Google Analytics
- Facebook Pixel
- WooCommerce
- Email Service Providers
এসব সেবার নিজস্ব Privacy Policy থাকতে পারে, যা তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
6. তথ্যের নিরাপত্তা
FreshPalli গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত ও প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যাতে আপনার তথ্য:
- অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে
- অপব্যবহার বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা পায়
- নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
7. তথ্য শেয়ার করার নীতি
FreshPalli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করে না।
তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের ক্ষেত্রে
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে
8. আপনার অধিকার
আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
- আপনার তথ্য দেখতে চাওয়ার অধিকার
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
- তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
- তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে জানতে চাওয়ার অধিকার
এই বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
9. শিশুদের গোপনীয়তা
FreshPalli-এর ওয়েবসাইট ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত নয়।
আমরা জেনে-বুঝে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
10. Privacy Policy পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী FreshPalli এই Privacy Policy যে কোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
11. আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা শুধুমাত্র সেই পণ্যই সরবরাহ করি, যা নিজের পরিবারকেও নিশ্চিন্তে দিতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করি।
একইভাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করি।
আপনার আস্থা ও বিশ্বাস আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান।
12. যোগাযোগ
Privacy Policy সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
📞 Official Number: 01968231898
💬 WhatsApp: 01968231898
🌐 Website: FreshPalli.com
🚚 Cash on Home Delivery Available ধন্যবাদ FreshPalli-এর প্রতি আপনার আস্থা ও বিশ্বাসের জন্য।